７月13日22：30分，邵阳市生态环境局隆回分局接县政府12345热线转来投诉电话，称军民街一营业中夜宵店产生油烟和噪声扰民，影响正常休息。秉着群众事无小事的原则，该局立即安排环境执法、监测人员前往现场勘察、调查处理和进行噪声检测。

据悉，该局高度重视群众环境诉求，切实把解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，对于群众反映的环境诉求，第一时间受理、第一时间现场核实、第一时间化解处置。2020年以来，该局畅通12369环保热线、来信来访、值班电话等环境投诉渠道。截至目前，共收到12345热线、12369环保热线、来信来访等各类投诉共59起，均在第一时间迅速处理，切实做到“件件有着落、事事有回音”，实现投诉处理率、群众满意率均达100%目标。